說好集齊38個贊可領取100元現金券
  兌換時卻稱僅限前100人
  市民質疑商家欺詐消費者;商家:關註微信平臺才能看到名額提示;三亞工商部門介入
  本報訊 “親,快幫忙點個贊吧,集齊38個贊,我就能領取100元的現金券啦!”近日,三亞市民王女士加入到微信朋友圈“集贊有禮”活動中,期待著領取現金券後買一雙新鞋子。然而,等她好不容易集滿38個贊去兌換現金券時,卻被告知“僅限前100個名額、禮品已送完”。對此,王女士很氣憤,“轉發消息的時候根本沒提到名額限制,明顯是欺詐消費者。”
  三亞工商部門表示,第一次接到此類投訴,尚存在一定的管理盲區,他們將向該商家下達行政指導意見書,要求對方就此作出整改。
  記者 徐一凡 文/圖
  工商執法人員現場調查
  消費者
  集齊38個贊被告知“禮品已送完”
  王女士告訴記者,她閑暇時經常在微信上刷朋友圈。“集齊38個贊,即可到三亞國際購物中心(以下簡稱國購中心)領取100元現金券。”4月16日晚上,王女士看到朋友圈裡有人轉發了這條消息,便加入到“集贊”活動中。“我剛好想到商場買雙鞋子,看到這條消息後,我就開始讓朋友們幫我點贊。”王女士說,為了集齊38個贊,她給很多微信好友都發了“求贊”消息。
  “4月17日早上,我打開朋友圈,看到已經集滿38個贊,但因為時間問題,當天並未到國購中心兌換現金券。”王女士說,19日晚上,當她抽空去兌換現金券時,卻被工作人員告知“禮品已送完”。“他們說活動僅限前100個名額,可我翻看了好幾遍,轉發的消息裡面根本沒提到名額限制。”王女士說,工作人員告訴她必須要關註商家的微信平臺,才能看到名額提示。“商家分明就是利用微信平臺有意誤導消費者,達到宣傳的目的。”王女士對此很氣憤,認為國購中心欺詐消費者。
  商 家
  網友關註微信平臺才能看到名額提示
  昨日下午,記者來到國購中心,看到中心門前及不少石柱上仍貼著“集贊贏取100元現金券”的提示。記者用手機掃描二維碼後,添加了該購物中心微信平臺,按要求輸入數字後,微信平臺自動回覆稱現金券已經送完。
  “他們是活動策劃方,有沒有送完,什麼時候結束,都是他們說了算,我們怎麼知道是不是騙人的?”隨後,王女士撥打12315投訴。三亞市工商局紅旗工商所執法人員趕到現場調查。期間,還有網友前來兌換現金券,得知活動結束無奈離去。
  國購中心全經理表示,本次集贊活動於16日晚發起,當時確實未註明限額,但活動方已於17日更改了信息,並註明限額100名,網友需關註微信平臺才能看到。隨後,全經理稱,願意額外給王女士一張100元現金券,但遭到王女士婉拒。王女士要求國購中心必須通過微信平臺向廣大網友致歉。對此,國購中心工作人員並未提出異議。
  工商部門
  微信平臺、網絡購物存管理盲區
  紅旗工商所執法人員介紹,該所第一次接到此類投訴,由於商家在網絡平臺打出的轉發內容並未涉及霸王條款,所以工商部門也不好對其進行查處。“我們會對國購中心下達行政指導意見書,要求對方就此作出整改。但目前微信平臺及網絡購物方面,尚存在一定的管理盲區。工商部門會加大執法力度,維護消費者的合法權益。”
  律師說法
  商家若不兌現承諾,市民可起訴
  針對王女士的遭遇,李春光律師表示,微信朋友圈“集贊”活動中,商家和微信用戶之間其實已經達成了一種附隨義務的贈與合同,由於微信用戶已經完成了事先約定的附隨義務,商家根據“誠實信用原則”,就應當交付贈與的財產。如果商家不交付,受贈人可以向法院提起訴訟,要求其交付。此外,李律師建議,市民在轉發朋友圈消息前,最好仔細瞭解活動詳情,主要包括活動期限、贈送名額限制、是否經過公證等。  (原標題:兌換時卻稱僅限前100人)
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